非常理解您的心情，新买的麻将机不久就出故障，确实会让人很恼火

本文目录导读：

1. 第一步：立即停止使用，进行初步判断
2. 第二步：简单自查与处理（80%的问题可以这样解决）
3. 第三步：联系售后服务（如果以上方法无效）
4. 如何与售后有效沟通？
5. 预防措施（修好之后）

别着急，大多数新机故障都是一些比较简单的问题，可以尝试自己排查解决，如果无法解决,也可以理直气壮地联系售后。

请按照以下步骤进行排查和解决：

第一步：立即停止使用，进行初步判断

观察麻将机出了什么具体故障,常见的初期故障现象有：

1. 卡牌（最常见）：牌洗到一半卡住,机器发出异响或报警。
2. 推牌头/输送带不动：按升降键后，一方或几方的推牌头不推牌,或者输送带不转。
3. 链条卡住：大盘（磁圈）一直在转,但牌叠好之后无法运送到桌面。
4. 升降台（桌面）不升或不降：按了升降键没反应。
5. 报警灯闪烁或发出滴滴声：机器在提示有故障。

第二步：简单自查与处理（80%的问题可以这样解决）

在联系售后前,请先尝试以下操作：

重启大法

• 关闭电源开关，等待1分钟，然后重新开启，就像重启电脑一样,很多电子程序的小bug可以通过重启解决。

检查是否有卡牌或异物

• 这是最最最常见的原因！ 新机器零部件比较紧，如果牌稍有歪斜或有一张牌意外掉落,就可能卡住。
• 处理方法：打开桌面盖板，仔细检查洗牌圈（大盘）下方、推牌头下方、输送带缝隙以及链条杆周围是否有牌卡住，如果有,轻轻将其取出。
• 注意：取牌时务必断电,确保安全。

检查电源和线路

• 确保电源插头插稳，检查插座是否有电（可以换一个电器试试）。
• 检查麻将机背部的电源线接口是否松动。

清洁光控传感器（如果卡牌频繁）

• 麻将机内部有多个红外线光控传感器，用来检测牌的位置，如果上面沾了灰尘或绒毛,就会误判导致卡牌。
• 常见位置：推牌头旁边、输送带入口附近，您会看到一对小小的、像灯泡一样的发射和接收点。
• 处理方法：用干棉签或柔软的布轻轻擦拭传感器表面。切勿使用湿布或清洁剂。

确认操作无误

• 重新阅读一遍说明书，确保您的操作流程是正确的,比如是否等一方牌全部推上来之后再按升降键等。

第三步：联系售后服务（如果以上方法无效）

如果自己排查后问题依旧，那么很可能是一些硬件或更深层的程序问题，这时千万不要自行拆卸,以免失去保修资格。

准备好信息：

• 购买凭证：发票或收据,以证明购买时间和渠道。
• 机器型号：通常在机身侧面或背面的铭牌上。
• 故障描述：详细、清晰地说明故障现象，东北方的推牌头完全不工作”或“每次洗牌到第三铺就卡住并报警”，最好能拍摄一段故障视频,方便售后人员快速判断。

联系对方：

• 优先联系购买店铺的老板或销售人员,他们通常能最快地安排维修人员上门。
• 如果店铺无法解决，直接拨打麻将机品牌官方的售后服务热线（说明书或机身上应该有）。

如何与售后有效沟通？

“你好，我是在[XX时间]从[XX店铺]购买的[XX品牌]麻将机，型号是XXX，现在出现了[具体故障现象]，我已经尝试过重启和检查卡牌，但问题没有解决，麻烦你们安排师傅上门看一下，机器还在保修期内。”

强调“使用不久”和“在保修期内”,对方通常会更重视。

预防措施（修好之后）

• 平稳放置：确保麻将机四个脚完全着地，放置平稳,不摇晃。
• 保持清洁：定期用干布擦拭桌面,偶尔打开盖板用吸尘器吸一下内部的灰尘和毛絮。
• 使用配套牌：务必使用机器原配的磁性麻将牌，不同厚薄、磁性大小的牌混用极易导致卡牌。
• 避免暴力操作：轻按按键,牌洗好升起后再取牌。

希望这些步骤能帮您快速解决问题！新机故障虽然烦人，但通常都很容易解决,祝您早日顺利开局！