在开始前，请务必关闭电源并拔掉电源线，确保操作安全

本文目录导读：

1. 故障原因分析
2. 自助排查与解决步骤（从简到繁）
3. 如果所有方法都无效
4. 此时您应该：

故障原因分析

“自定义程序故障”通常不是硬件损坏，而是软件或设置上的问题，可能的原因包括：

1. 程序错乱：机器在运行过程中受到干扰（如电压不稳、卡牌后强行操作），导致内置程序“死机”或进入错误状态。
2. 设置错误：在自定义模式（或称“工程模式”、“调试模式”）下进行了不正确或不完整的设置，机器无法执行。
3. 操作盘误触：不小心进入了设置模式但没有完成正确操作，导致机器“卡”在这个状态。
4. 传感器问题：某个关键传感器（如计数光眼）脏污或故障，导致机器无法完成自检，误报为程序故障。
5. 主板问题：极少数情况下，是主板上的存储器或芯片出现问题。

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自助排查与解决步骤（从简到繁）

请按照以下顺序尝试解决：

第一步：基本重启与检查

这是解决绝大多数电子设备问题的“万能钥匙”。

1. 完全断电：将麻将机的电源线直接从插座上拔下来，等待3-5分钟，这一步的目的是让主板上的电容完全放电，清除临时内存（RAM），实现彻底重启。
2. 检查电源：确保电源插座正常，电源线连接牢固。
3. 重新通电开机：插上电源，重新开机，听一下机器是否有正常的自检动作（比如升降架会升降、链条会转动一下）。

第二步：尝试退出设置/调试模式

很多时候机器只是“卡”在了一个等待设置的状态。

1. 查找操作盘上的功能键：通常有“升降”、“骰子”、“程序”等按钮。
2. 常见退出方法：
   • 长按“升降”键或“骰子”键5-10秒，看机器是否有反应并重启。
   • 同时按住两个“骰子”键，或者同时按住“东”和“南”等方向键几秒钟。
   • 最有效的方法：查阅您的麻将机说明书，上面会有如何进入和退出“工程模式”或“设置模式”的特定按键组合，不同品牌型号的按键操作差异很大。

第三步：恢复出厂设置

如果重启无效,这是最有效的软件问题解决手段。注意：此操作会清除您所有自定义的设置（如档位、盘数等）。

1. 如何进入工程模式：通常需要先断电，然后按住操作盘上特定的组合键不放，再通电开机，常见的组合有：
   • 同时按住“东”和“南”按钮
   • 同时按住两个“骰子”按钮
   • 同时按住“升降”和“骰子”按钮
   • 长按“程序”或“设置”键
   • （重申：请务必以说明书为准！）
2. 执行复位：成功进入工程模式后（通常操作盘上的指示灯会全部亮起或闪烁），寻找复位选项，可能会通过按“骰子”键或“升降”键来选择，找到类似“恢复初始设置”、“厂设”、“Reset”等选项，然后按确认键（通常是“升降”键）。
3. 退出并测试：完成复位后，按照提示退出工程模式（通常按一下“升降”键），机器会自动重启，重启后，尝试选择一个标准档位（如08档，代表136张牌的玩法）看机器是否正常工作。

第四步：清洁与物理检查

如果以上方法都无效,问题可能出在传感器上。

1. 清洁光电传感器：打开桌面，找到承牌板（大盘） 四周的计数光眼（通常是一些小的、类似灯泡的电子元件，中间有槽），用棉签或软布蘸取少量酒精或清水，轻轻擦拭这些光眼的发射和接收孔，灰尘和污垢会阻挡光线，导致机器无法识别牌数而报错。
2. 检查是否有卡牌：用手转动大盘，检查轨道、推牌器下方等是否有遗留的牌或异物。

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如果所有方法都无效

如果尝试了所有自助方法后问题依旧,那么可能是：

1. 主板故障：主板上的存储器或芯片可能损坏，需要专业维修或更换主板。
2. 线路问题：内部连接线松动或破损。

此时您应该：

1. 联系售后服务：如果您机器还在保修期内，直接联系卖家或品牌售后服务中心，这是最推荐的做法。
2. 寻找专业维修师傅：如果已过保，可以寻找本地专业的麻将机维修师傅上门检修，在联系时，可以准确描述问题：“自定义程序故障，已尝试过断电重启和恢复出厂设置无效”，这样师傅能提前准备可能的配件（如主板）。

总结一下解决流程： 完全断电 → 重新通电 → 尝试退出设置模式 → 恢复出厂设置 → 清洁传感器 → 联系专业人员

希望这些步骤能帮助您解决问题！